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立博体育/消保委发布2018年度消费维权典型案例

来源: | 时间:2020-01-08

瑞安

近日,瑞安市消保委发布2018年消费维权典型案例。据了解,去年,瑞安市监部门、消保委共接收投诉、举报、咨询件9047起,处置率100%。

部分典型案例:

过期一年多的[产品 的拼音:chǎn pǐn]仍给消费者用

1。2018年5月6日晚,颜女士到某美发店烫发,过程中发现店方使用的保质期3年的某牌子烫发剂是2014年生产的,已过保质期〖立博体育生物科技有限公司〗。颜女士质问店方时,店方称此烫发剂即使过期效果也依然好。颜女士认为商家将不合格的产品给消费者使用,[已经 的英 文:have been][自己 的英 文:his]的身体造成伤害,要求退款并赔偿。店方不予处理,颜女士无奈之下向该市消保委安阳分会请求帮助维权■立博体育造价评估■。

【处理结果】商家[承认 的拼音:chéng rèn]自身过失,当场退还烫发费408元,并赔偿颜女士1000元。

两次修理仍故障,退货退款

2。付先生在某数码城购买了一台价值3000元的某品牌触摸屏笔记本[电脑 的英 文:computer]。数月后,该笔记本电脑在使用中经常[出现 的拼音:chū xiàn]触摸屏“乱飘”的情况。屏幕保修期为2年,“三包”期内付先生[联系 的拼音:lián xì]该品牌售后点将笔记本电脑送修。但让付先生没想到的是,这台笔记本在2年间因触摸屏幕故障修理过2次,[问题 的英 文:foul-ups]依然没有得到[解决 的拼音:jiě jué]。随后,付先生找到经销商要求退货,而商家的答复是[只能 的英 文:can only]换货,并且还要付先生支付折旧费。

【处理结果】鉴于该笔记本电脑屏幕仍在“三包”[有效 的拼音:yǒu xiào]期限内,现经2次修理仍不能正常使用,商家最终给予退货处理,退回付先生全额购货款共计3000元。

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